Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

GYIK

Hogyan tudok fizetni?

Fizetési lehetőségeinkről ITT olvashatsz.

Milyen szállítási lehetőségek vannak?

Szállítási opcióinkról ITT olvashatsz.

Hol tudom átvenni a csomagomat?

Helyszíneinket ITT találod, minden elérhetőségünkkel együtt.

Mennyi a szállítási idő?

Házhozszállításnál és helyszíni átvételnál is 2-5 munkanap. 

Nem tudom átvenni a csomagomat a helyszínen az e-mailben megadott két hetes időintervallumban. Mit tegyek?

Írj nekünk e-mailt az info@muzeumshop.com e-mail címre és meghosszabbítjuk neked az átvételi időszakot.

Nem szeretném megvásárolni a csomag teljes tartalmát. Mit tegyek?

A csomagot a helyszínen/futártól csak egyben tudod megvásárolni, így a rendelésedet újra le kell adnod csak az adott termékről/termékekről. Minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot az info@muzeumshop.com e-mail címen.

Helyszíni átvételes csomag kiegészítése a bolti kínálattal

A helyszínen megvásárolható termékeket nem tudjuk a csomagodhoz venni, így az online megrendelt és a helyszínen kiválasztott termékeket csak külön tudod megvásárolni. (külön számlát küldünk az online rendelésedről, és különblokkot kapsz a helyszínen vásárolt termékekről)

ÁFA-s számla igénylése

ÁFA-s számlát úgy tudsz igényelni, hogy a kosárfolyamat első lépésénél kipiálod a "Cégként vásárolok" rubrikát. ÁFA-s számlát utólag nem állmódunkban kiállítani.

Kedvezmények, kuponok érvényesítése

A kuponkódokat, vásárlói kedvezményeket csak a kosárfolyamatban tudod érvényesíteni. Utólag/helyszíni átvételkor a helyszínen a kedvezményeket már nem tudjuk érvényesíteni.

Hibás termék érkezett hozzám. Mit tegyek?

Először is vedd fel velünk a kapcsolatot az info@muzeumshop.com e-mail címen. Az e-mailben írd meg nekünk, hogy a termék nem megfelelő (tehát nem azt kaptad, mint amit rendeltél) vagy sérült. Az e-mail tárgyában mindig jelezd a rendelési azonosítódat, hogy mihamarabb tudjunk neked segíteni. Ez után felvesszük veled a kapcsolatot és 2-5 munkanapon belül megoldjuk a problémát. A további feltételekről, tudni valókról ITT OLVASHATSZ

Nem tetszik a megrendelt termék. Visszaküldhetem?

Igen, a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül elállhatsz a vásárlási jogtól. Amennyiben házhozszállítást kértél, úgy futárt küldünk a csomagért, helyszíni átvételnél pedig be kell jönnöd abba az üzletbe, ahol átvetted a termékeket. Átlalános szerődési feltételeinket ITT olvashatod. 

Visszaküldött termékek értékének visszafizetése

Amennyiben az átvételtől számított 8 munkanapon belül elállsz a vásárlástól, úgy 30 napon belül visszatérítjük neked az összeget. A visszatérítést abban a formában fogo megkapni, ahogy te rendezted a fizetést. (pl. futárnál utánvéttel: bankszámládra fojuk visszautalni, helyszínen készpénzzel fizettél: helyszínen készpénzben kapod vissza)

Kell regisztrálnom a webshopon történő vásárláshoz?

Nem, rgisztráció nélkül is le tudod adni a rendelésedet, azonban nem tudod utána olyan részletesen követni annak állapotát, mint regisztrált vásárlóként.

Meg találom a webshop kínálatát a különböző helyszíneken is?

Elég nagy az átfedés, azonban nem egyezik teljesen. Kérünk, hogy mielőtt a helyszínre mész, járj utána, hogy az általad kinézett temrék elérhető-e az aott boltban. Elérhetőségeinket IDE KATTINTVA látod.

Külföldre szeretnék rendelni, lehetséges?

Igen, világszerte szállítjuk ki csomagjainkat, így ez nem akadály. Külföldi szállítási díjainkat ITT találod.

Hibát észleltem a muzeumshop.com oldalon. Hogyan tudom jelezni?

Írj nekünk az info@muzeumshop.com e-mail címre, és igyekszünk mihamarabb megoldást találni a problémár. Előre is köszönjük visszajelzésedet.