Hogyan tudok fizetni?
Fizetési lehetőségeinkről ITT olvashatsz.
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Szállítási opcióinkról ITT olvashatsz.
Hol tudom átvenni a csomagomat?
Helyszíneinket ITT találod, minden elérhetőségünkkel együtt.
Mennyi a szállítási idő?
Házhozszállításnál és helyszíni átvételnál is 2-5 munkanap.
Nem tudom átvenni a csomagomat a helyszínen az e-mailben megadott két hetes időintervallumban. Mit tegyek?
Írj nekünk e-mailt az info@muzeumshop.com e-mail címre és meghosszabbítjuk neked az átvételi időszakot.
Nem szeretném megvásárolni a csomag teljes tartalmát. Mit tegyek?
A csomagot a helyszínen/futártól csak egyben tudod megvásárolni, így a rendelésedet újra le kell adnod csak az adott termékről/termékekről. Minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot az info@muzeumshop.com e-mail címen.
Helyszíni átvételes csomag kiegészítése a bolti kínálattal
A helyszínen megvásárolható termékeket nem tudjuk a csomagodhoz venni, így az online megrendelt és a helyszínen kiválasztott termékeket csak külön tudod megvásárolni. (külön számlát küldünk az online rendelésedről, és különblokkot kapsz a helyszínen vásárolt termékekről)
ÁFA-s számla igénylése
ÁFA-s számlát úgy tudsz igényelni, hogy a kosárfolyamat első lépésénél kipiálod a "Cégként vásárolok" rubrikát. ÁFA-s számlát utólag nem állmódunkban kiállítani.
Kedvezmények, kuponok érvényesítése
A kuponkódokat, vásárlói kedvezményeket csak a kosárfolyamatban tudod érvényesíteni. Utólag/helyszíni átvételkor a helyszínen a kedvezményeket már nem tudjuk érvényesíteni.
Hibás termék érkezett hozzám. Mit tegyek?
Először is vedd fel velünk a kapcsolatot az info@muzeumshop.com e-mail címen. Az e-mailben írd meg nekünk, hogy a termék nem megfelelő (tehát nem azt kaptad, mint amit rendeltél) vagy sérült. Az e-mail tárgyában mindig jelezd a rendelési azonosítódat, hogy mihamarabb tudjunk neked segíteni. Ez után felvesszük veled a kapcsolatot és 2-5 munkanapon belül megoldjuk a problémát. A további feltételekről, tudni valókról ITT OLVASHATSZ.
Nem tetszik a megrendelt termék. Visszaküldhetem?
Igen, a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül elállhatsz a vásárlási jogtól. Amennyiben házhozszállítást kértél, úgy futárt küldünk a csomagért, helyszíni átvételnél pedig be kell jönnöd abba az üzletbe, ahol átvetted a termékeket. Átlalános szerődési feltételeinket ITT olvashatod.
Visszaküldött termékek értékének visszafizetése
Amennyiben az átvételtől számított 8 munkanapon belül elállsz a vásárlástól, úgy 30 napon belül visszatérítjük neked az összeget. A visszatérítést abban a formában fogo megkapni, ahogy te rendezted a fizetést. (pl. futárnál utánvéttel: bankszámládra fojuk visszautalni, helyszínen készpénzzel fizettél: helyszínen készpénzben kapod vissza)
Kell regisztrálnom a webshopon történő vásárláshoz?
Nem, rgisztráció nélkül is le tudod adni a rendelésedet, azonban nem tudod utána olyan részletesen követni annak állapotát, mint regisztrált vásárlóként.
Meg találom a webshop kínálatát a különböző helyszíneken is?
Elég nagy az átfedés, azonban nem egyezik teljesen. Kérünk, hogy mielőtt a helyszínre mész, járj utána, hogy az általad kinézett temrék elérhető-e az aott boltban. Elérhetőségeinket IDE KATTINTVA látod.
Külföldre szeretnék rendelni, lehetséges?
Igen, világszerte szállítjuk ki csomagjainkat, így ez nem akadály. Külföldi szállítási díjainkat ITT találod.
Hibát észleltem a muzeumshop.com oldalon. Hogyan tudom jelezni?
Írj nekünk az info@muzeumshop.com e-mail címre, és igyekszünk mihamarabb megoldást találni a problémár. Előre is köszönjük visszajelzésedet.
